Together in Germany (TiG) est une plateforme communautaire qui vous permet de vous informer et de vous faire conseiller sur toutes les questions ayant trait à la vie en Allemagne. Vous pouvez échanger dans le forum avec les autres membres de la communauté et les modérateur·rice·s, ainsi que communiquer en toute confidentialité avec des conseiller·ère·s professionnel·le·s lors d'un chat individuel. De plus, vous pouvez vous mettre en réseau sur la plateforme avec d'autres membres de la communauté et partager avec eux votre expérience et vos connaissances. Et tout cela bien sûr gratuitement. Vous trouverez de plus amples informations concernant TiG sous « Qu'est-ce que TiG »

L'utilisation de la plateforme communautaire TiG est gratuite.

Actuellement la plateforme communautaire TiG est disponible en allemand, anglais, arabe, farsi, ukrainien, français, russe et turc.

Il existe différentes possibilités de participer au sein de TiG. Vous pouvez vous inscrire et participer activement au forum en tant que membre de la communauté. Si vous souhaitez vous investir davantage, vous pouvez devenir expert·e de la communauté TiG. Le forum TiG est encadré par nos modérateur·rice·s. De plus, TiG bénéficie du soutien de conseiller·ère·s professionnel·le·s et d’expert·e·s. Vous pouvez également parcourir le forum en tant qu'invité·e sans être inscrit. Vous trouverez plus d'informations sur la communauté TiG sous « Qui participe ? ».

Sur TiG, vous trouvez 8 modérateur·rice·s, chacun étant actif sur la plateforme dans l'une des 8 langues. Les modérateur·rice·s encadrent la communauté en prenant part aux discussions dans le forum et en répondant à vos questions ou en marquant les réponses exactes des membres de la communauté. Les modérateur·rice·s peuvent vous inviter à un chat individuel, afin d'approfondir votre question et y répondre. En cas de questions difficiles, il·elle·s vous redirigent vers des conseiller·ère·s professionnel·le·s.

Les expert·e·s de la communauté sont des membres qui se distinguent de par leurs larges connaissances d'un ou plusieurs sujets. Ils partagent leur savoir et leur expérience avec les autres membres du forum. Lors des discussions, les expert·e·s de la communauté veillent au respect de la nétiquette. Il·elle·s sont au préalable formé·e·s et connaissent bien la plateforme. 

Vous pouvez devenir expert·e de la communauté, si vous: soutenez TiG et vous reconnaissez dans nos valeurs, aidez à faire respecter la nétiquette, apportez notamment savoir et expérience au forum, aidez les autres membres en cas de problèmes et de questions, souhaitez échanger avec les responsables de la modération et les conseiller·ère·s externes sur des questions particulières. Si vous pouvez vous identifier avec le rôle d'expert·e de la communauté et aimeriez soutenir l'équipe TiG, contactez les modérateur·rice·s en envoyant un e-mail à : support@together-in-germany.de. En tant qu'expert·e de la communauté, TiG vous invitera à des formations.

Les contributions du forum sont visibles pour tou·te·s les visiteur·euse·s de la plateforme TiG. Afin que vos données et votre identité restent protégées, l'utilisation de la plateforme est anonyme. De cette façon, chaque membre a la possibilité de parler de ses problèmes et expériences librement.

Dès que vous avez atteint vos 18 ans, vous pouvez vous inscrire sur TiG. Si vous avez moins de 18 ans, nous sommes dans l'obligation de supprimer votre profil conformément aux conditions d'utilisation.

Vos données sont conservées cryptées sur un serveur en Allemagne.

Le forum est public. Il est donc important que vous ne partagez aucune information personnelle vous concernant ou d'autres personnes dans le forum. Pour un échange personnel, des espaces de chat individuel sont disponibles, auxquels les modérateur·rice·s vous inviteront. Vous pourrez en toute sécurité y partager des informations personnelles et charger des documents. Vous pouvez télécharger à tout moment les procès-verbaux du chat. Les informations provenant des chats individuels ne sont pas transmises à des tiers. Si vous prenez rendez-vous avec les conseiller·ère·s, c'est la déclaration de confidentialité de l'organisation dispensant ses conseils qui s'applique durant le chat.

Le lien vers la déclaration se trouve sur le profil du·de la conseiller·ère ou dans la confirmation de rendez-vous. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Le forum est un lieu d'échange respectueux. Veillez à communiquer poliment avec les autres membres de la communauté. Chez nous, les insultes, le racisme, le sexisme, l'homophobie LGBTIQ et tout autre type de discrimination n'ont pas leur place. 

Il est interdit de publier des informations personnelles (p. ex. prénom et nom, adresse, etc.) vous concernant ou concernant d'autres personnes dans le forum. Spam, publicité ainsi que fake news ne sont pas tolérés dans le forum. Vous trouverez de plus amples informations dans notre nétiquette.

Si, dans le forum, vous vous sentez insulter, harceler ou si vous voyez des contributions discriminantes, signalez-le aux responsables de la modération. Pour ce faire, cliquez sur le champ « Signaler une contribution » à côté du texte ou envoyez un e-mail à support@together-in-germany.de. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux. Les modérateur·rice·s suppriment les contributions du forum ne respectant pas la nétiquette ou réduisant la qualité de la discussion. Les utilisateur·rice·s transgressant de manière répétée les règles du forum sont bloqué·e·s temporairement. En cas de manquements graves ou répétés, votre compte peut être supprimé.

Vous recevez une réponse de votre communauté à votre question dans les deux jours ouvrables. Soit un membre de la communauté, soit un·e modérateur·rice répond à votre question. Les modérateur·rice·s reçoivent beaucoup de questions et font tout leur possible pour y répondre aussi rapidement que possible. Si cela devrait prendre un peu plus de temps, nous vous prions d'être patient. Nous ne vous laissons pas tout·e seul·e avec votre question !

Les catégories et les thèmes structurent le forum et facilitent, à vous et aux autres utilisateur·rice·s, la recherche de réponses. Quand vous attribuez une catégorie et un thème à votre question, elle est vue et il y est répondu plus vite par les membres de la communauté qui peuvent vous aider.

Malheureusement, la consultation en vidéo-conférence ou par téléphone n'est pas encore disponible sur TiG. Mais nous travaillons à ce que cela change.

Pour t'inscrire sur TiG, choisis d'abord ta langue préférée sur le page d'accueil. Ton compte sera alors créé automatiquement dans cette langue. Si tu le souhaites, tu pourras changer plus tard de langue.

Sur la page d'accueil de TiG, tu trouveras dans l’en-tête le bouton « S'inscrire » en haut à droite.

En cliquant sur « S'inscrire », tu pourras choisir entre t'enregistrer avec ton adresse e-mail ou te connecter avec ton compte Google, Facebook ou Twitter. Nous t'expliquons ici comment t'inscrire sur TiG.

S'inscrire avec l'adresse e-mail

• Entre ton adresse e-mail ainsi qu'un nom d'utilisateur (identifiant) dans les champs libres. Remarque : pour des raisons de protection des données, nous te prions de ne pas utiliser ton nom réel mais un pseudonyme / nom de chat lors de l'inscription.

• Après avoir entré ton adresse e-mail et ton identifiant, on te demandera d'accepter la déclaration relative à la protection des données [hyperlien] et les conditions d'utilisation [hyperlien]. Le consentement est nécessaire pour pouvoir utiliser TiG.

• Dès que tu cliques sur la case bleue en-dessous de l'identifiant, tu acceptes définitivement notre déclaration sur la protection des données et les conditions d'utilisation.

• Confirme ton inscription en cliquant sur le bouton « Créer un nouveau compte utilisateur ». Nous t'enverrons alors un e-mail contenant un lien.

• Clique sur le lien dans l'e-mail, afin de modifier ton identifiant, créer ton mot de passe et te connecter.

Inscription avec un compte des médias sociaux (SSO) :

Si tu veux t'inscrire avec ton compte Facebook, Google ou Twitter, voici la procédure :

• Clique sur le symbole du médial social avec lequel tu souhaites te connecter sur TiG.

• Tu seras ensuite automatiquement redirigé·e vers le compte en question où tu pourras te connecter avec tes identifiants habituels.

• Tu trouveras des informations supplémentaires concernant l'inscription via SSO dans la déclaration relative à la protection des connées [hyperlien]

Si un sujet particulier t'intéresse ou si tu recherches une question concrète dans le forum, tu as les possibilités suivantes :

1re possibilité

• Va sur la page d'accueil et entre le sujet ou un terme (p. ex. chômage partiel) dans le champ de recherche jaune sous le titre « Quels sont les sujets qui t'intéressent ? ».

• Quand tu saisis ton terme ou ton sujet, s’affichent automatiquement des propositions de ce qui existe déjà sur TiG à ce propos.

• Si cela convient, sélectionne un terme parmi ceux qui t'ont été proposés ou

• Si aucune proposition ne convient, entre ton propre terme et clique sur « Recherche ».

• S'afficheront alors aussitôt les résultats du forum qui correspondent.

2e possibilité

• Sur la page d'accueil choisis un sujet dans « Nos thèmes dans le forum ».

• Tu es automatiquement redirigé·e vers le catalogue des thèmes.

• Tu peux alors affiner ta recherche en entrant un terme dans la barre de recherche ou en sélectionnant une sous-catégorie. Dans la sous-catégorie, tu verras quelles contributions les autres membres de la communauté ont déjà publiées sur ces sujets.

3e possibilité

• Clique sur le symbole de la loupe en haut dans l’en-tête de la plateforme. Tu seras automatiquement redirigé·e vers le forum où tu peux utiliser les champs de recherche sur la page de droite pour rechercher des termes.

4e possibilité

• Clique sur « Menu » en haut dans la barre de titre de la plateforme. Quand le menu s'ouvre, sélectionne « Forum ». Tu seras automatiquement redirigé·e vers le forum où tu peux utiliser les champs de recherche sur la page de droite pour rechercher des termes.

• Pour poser une question dans le forum, clique en haut dans la barre de titre sur « Poser une question ».

• Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Tu peux alors choisir la catégorie de ta question (p.ex. vie, famille, santé, langue, séjour, travail ou droit et législation) ainsi qu'une sous-catégorie. De cette façon, les autres membres de la communauté et les modérateur·rice·s TiG peuvent trouver ta question et y répondre plus rapidement.

• Si tu ne sais pas très bien à quelle catégorie correspond ta question, ce n'est pas grave : tu peux choisir n'importe quelle catégorie et nous la modifierons plus tard.

• Conseil : choisis un titre court pour ta question. Les modérateur·rice·s TiG pourront le modifier plus tard. Après avoir donné un titre à ta question, écris ta question dans le champ prévu à cet effet.

• Pour terminer, clique sur « Enregistrer ». Ta question apparaît aussitôt dans le forum.

Pour répondre à une question ou laisser un commentaire, clique sur la question. Tu es alors redirigé·e vers la page de la question. Tu verras sous la question un champ avec le texte « Écrire un commentaire ». C'est là que tu peux écrire ton commentaire ou poser ta question. Tu peux également réagir directement à un autre commentaire, en cliquant sur le bouton « Répondre » à côté du commentaire en question.

Lorsque des membres de la communauté réagissent à tes questions ou commentaires, tu reçois automatiquement une notification. Clique sur le symbole de la cloche en haut dans la barre de titre de la plateforme pour voir toutes tes notifications.

Si tu t'intéresses en particulier à un sujet, une catégorie ou une question, tu peux alors les suivre. Dans ce cas, tu seras toujours informé·e des nouveautés. Pour cela, clique directement sous la catégorie, les sous-catégories ou les discussions du forum sur « Suivre ». Dès qu'il y a du nouveau, tu reçois automatiquement une notification. Clique sur le symbole de la cloche en haut dans la barre de titre de la plateforme pour voir toutes tes notifications.

Pour voir les dernières contributions sur TiG, va dans le forum et trie les discussions selon la plus récente date de publication. Pour ce faire, va dans la recherche du forum et sélectionne « Publié le » dans la fonction « Trier selon ». Clique ensuite sur « Appliquer ».

Pour t'abonner à une question, clique sur le bouton « Suivre » sous une catégorie, une sous-catégorie ou sous une question. Dès qu'il y a du nouveau, tu reçois automatiquement une notification sous le symbole de la cloche en haut à droite dans la barre de titre de la plateforme.

Les contributions insultant d’autres personnes, diffusant de fausses informations ou ne respectant pas les conditions d'utilisation sont supprimées par nos soins. Lorsque tu vois une telle contribution, tu peux la signaler. Pour cela, clique sur « Signaler une question ».

Une fois que tu auras indiqué la raison de ton signalement, nous vérifierons la contribution au plus vite. Pour plus d'informations, voir notre nétiquette nétiquette.

L'équipe TiG sera ravie de recevoir tes remarques, suggestions et souhaits concernant l'amélioration de la plateforme. Écris directement aux modérateur·rice·s dans le forum ou envoie un courriel à support@together-in-germany.de.

Remarque : les modérateur·rice·s ne donnent pas de conseils par e-mail. Vous aurez à poser votre question directement dans le forum.

Pour modifier le mot de passe, clique en haut à droite dans l’en-tête de la plateforme sur le symbole du profil puis sur « Paramètres ». Sous « Mot de passe actuel », tu entres alors le mot de passe que tu utilises actuellement. Sur la même page mais plus bas, tu peux ensuite saisir ton nouveau mot de passe. Clique sur « Enregistrer » pour confirmer.

Pour modifier ton adresse e-mail, clique en haut à droite dans l’en-tête de la plateforme sur le symbole du profil puis sur « Paramètres ». Sous « Mot de passe actuel », tu entres alors le mot de passe que tu utilises actuellement. Sur la même page mais plus bas, tu peux ensuite saisir ta nouvelle adresse e-mail sous « Adresse e-mail ». Clique sur « Enregistrer » pour la confirmer.

Pour ce faire, clique en haut dans l’en-tête de la plateforme sur le symbole du profil puis sur « Modifier le profil ». Tu peux alors modifier les données de ton profil.

Clique dans l’en-tête de la plateforme sur le symbole du profil. Un menu s'ouvre automatiquement où tu cliques sur « Se déconnecter ». La déconnexion se fait automatiquement.

Dans l’en-tête de la plateforme est affichée à droite la langue actuellement utilisée. Clique sur la langue affichée et sélectionne dans le menu la langue de ton choix. Tu peux choisir entre allemand, anglais, français, russe, turc, arabe et dari/farsi

Pour ce faire, clique en haut à droite dans l’en-tête de la plateforme sur le symbole du profil puis sur « Paramètres ». En faisant défiler les paramètres jusqu'en bas, tu trouveras en bas à gauche le bouton « Supprimer le compte utilisateur ». Clique dessus puis, sur la page suivante, sur « Supprimer le compte ».

Si, tout compte fait, tu ne souhaites pas supprimer ton compte, tu peux le faire réactiver dans les 7 jours suivants. Envoie à cette fin une demande à support@together-in-germany.de avec en objet « Réactiver le compte ». Sinon, le compte sera définitivement supprimé au bout de 7 jours.

Remarque : lorsque ton compte est supprimé, tes contribution dans le forum ne disparaissent pas automatiquement, elles continuent à être visibles mais sans mention de l'auteur·rice. Si tu ne souhaites pas que les autres membres de la communauté puissent lire tes contributions une fois ton compte supprimé, efface-les avant de supprimer ton compte.

Pour modifier ou supprimer tes contributions, va dans l’en-tête sur le symbole du profil et clique sur « Mon profil ». Sous « Mes activités », tu trouveras une vue d'ensemble de toutes les contributions que tu as publiées jusque-là dans le forum. Sélectionne la contribution que tu souhaites modifier ou supprimer. Ta contribution s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Clique alors sur le symbole du crayon qui se trouve au-dessus de ta question en haut à droite. Tu es redirigé·e vers une nouvelle fenêtre où tu peux modifier ou supprimer le contenu. Enregistre tes modifications en cliquant sur « Enregistrer ».

Si tu as un problème avec la plateforme, écris directement aux modérateur·rice·s dans le forum ou envoie-nous un courriel à support@together-in-germany.de. Nous te contacterons pour t'aider.

Si tu n'utilises pas activement la plateforme Together in Germany pendant plus de six mois (pas de connexion), ton compte sera automatiquement supprimé. Nous t'enverrons au préalable un courriel t'informant de la suppression imminente de ton compte.

SSO signifie Single Sign On. SSO te permet de te connecter en un seul clic via les services de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Google. Il te suffit d'entrer ton identifiant et le mot de passe que tu utilises pour la plateforme en question.

Remarque : si tu t'inscris sur notre plateforme via Facebook, Google ou Twitter, le fournisseur de services concerné saura que tu viens sur notre page et combien de temps tu passes sur la plateforme. Mais il n'aura pas connaissance de ce que tu écris sur la plateforme. Si tu ne le souhaites pas, inscris-toi avec ton adresse e-mail.