Доброго дня! Цікавить Ваша порада, як правильно вчинити в даній ситуації.
Я орендую квартиру в підвальному приміщенні, з березня місяця 2023 року. І зіткнулась, з такою проблемою як "Schimmel". Спершу коли я заселилась в цю квартиру, я зрозуміла, що вологість тут сильна і вона буде постійно, тому провітрювання було завжди, так як жити в таких умовах, було некомфортно. Але, коли через декілька тижнів в мене на стінах з'явилась цвіль, це вже була катастрофа, так як я зіткнулась з цим вперше, до цього таких проблем в мене не було. Я звернулась в компанію, в якої орендую квартиру, з проханням вплинути на цю проблему, так як ця цвіль з'явилась, не по моїй вині. Зробила фото, написала листа та надіслала компанії (орендодавцю). Відповіді не отримувала, зв'язуватись зі мною не хотіли, а ситуація з цвіллю не змінювалась, тому через декілька днів, я знову фотографую та надсилаю фото, і знову відповіді не було. Я маю знайому, яка також орендує квартиру в цієї компанії, і я вирішила зв'язатись з нею, щоб вона зв'язалась з ними. Вони відповіли їй, та назначили зустріч через 3 дні. Цвіль була, очищена, та сказали про те що, якщо ситуація не зміниться, звернутись повторно до них. Літом проблеми з цим не було, але влітку вологість була не менше 65%, тобто коли весною та осінню вологість не менше 75%, то влітку ситуація трішки змінилась. І ось, зараз вологість надворі сильна і відповідно, в квартирі не менша, провітрювання роблю, опалення вмикаю, але вологість не падає, і з цим знову на тих же місцях з'явилась цвіль. Але окрім цього, цвіль з'явилась на моїй речах, кожного ранку я прокидаюсь з вологим волоссям, від того що вологість занадто сильна. Я знову звернулась в компанію, відповіді не отримувала, через декілька днів знову відправляю лист, на те щоб вони звернули на це увагу, і відповіді не отримувала. Тому вирішила, роздрукувати фото, написати листа, з тим що: "Так як Ви не реагуєте на мої звернення, я буду платити половину суми за оренду квартири, та викликаю спеціалістів які зможуть усунути цю проблему". Лише через тиждень, я отримала відповідь від компанії, де було вказано, що "через Вашу поведінку користувача, квартира повністю заражена цвіллю, ми розглядаємо це, як пошкодження майна. Ми будемо вважати Вас відповідальними за витрати на усунення будь-яких пошкоджень, завданими Вами".
Я розумію, що моєї вини немає, так як я дотримувалась всіх правил, щоб цвіль не з'явилась, але в такій квартирі цього неможливо уникнути, так як вологість тут досягає 100%. Тому прошу Вашої поради, як правильно вчинити в цій ситуації, та як написати відповідь на цей лист ?
Заздалегідь, дякую за відповідь!
Доброго дня, vika_havrylenko!
Ваша ситуація вже входить у рамки (юридичної) консультації щодо взаємин орендодавців та мешканців, бо самовільно визначати Ваші подальші дії, як, наприклад, платити меншу орендну плату Ви не можете. Тільки після детальної консультації з юристкою або юристом та якщо Ви можете детально розповісти, що не Ви є причиною того, що цвіль у квартирі з'явилася знову, Ви можете планувати Вашу подальшу комунікацію з тією фірмою, яка надала Вам квартиру: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/energie/heizen-und-warmwasser…. У тому випадку, якщо Ви не дійдете згоди з Вашим орендоавцем або Вашою орендодавицею, справа буде передана до суду. Той факт, що люди з організації вже рз прийшли до Вас та знешкодили цвіль, може зіграти Вам на руку. Тобто, вони визнали, що кварира має проблеми, та цвіль з'явилася не саме тоді, коли саме Ви переїхали до цього житла. Тобто, не Ви або Ваші дії були першопричиною розповсюдження цвілі.
Де Ви можете знайти юридичну допомогу?
Отримати безкоштовну юридичну консультацію від українських юристок та юристів можна на сайті we4ua.com: https://we4ua.com/. Для цього Вам необхідно заповнити анкету українською мовою: https://we4ua.com/forma-dlya-zapitu-shhodo-otrimannya-konsultaczi%D1%97/. В ній Ви повинні вказати свої особисті дані та країну, в якій Ви перебуваєте. Також Ви маєте змогу завантажити документи, про які йде мова у Вашому запиті (наприклад, повідомлення від державних установ).
На сторінці ua.support (https://www.ua.support/uk/kontakt-bizhenets/) біженці та біженці з України в Німеччині та інших країнах можуть отримати безкоштовну юридичну консультацію. Сайт доступний українською та англійською мовами. Ви повинні спочатку вибрати країну, в якій Ви перебуваєте або хочете в’їхати. Потім Вам потрібно буде заповнити контактну форму. У формі Ви повинні вказати свої особисті дані, адресу електронної пошти та мову, якою Ви розмовляєте. Ви також повинні сформулювати своє запитання та вибрати тему свого питання. Після того, як Ви відправите форму, з Вами зв’яжеться юристка або юрист, яка/який проконсультує Вас. Юристка/Юрист, яка/який надаватиме консультацію, знаходяться в країні, де Вам потрібна допомога. Всі юристки/юристи, які надають допомогу на сайті, працюють добровільно. Це означає, що їм не платять за консультації.
Організація United for Ukraine (UFU) (https://www.unitedforukraine.org/uk/articles/5611052642839) серед іншого пропонує безкоштовні юридичні консультації для біженок та біженців з України. Сайт доступний українською, англійською та російською мовами. На сайті Вам спершу потрібно вибрати країну, в якій Ви перебуваєте. Потім - заповнити онлайн-форму. У формі потрібно вказати свою електронну адресу. Ви також повинні відзначити, в якій сфері Вам потрібна правова допомога. Після того, як Ви надішлете анкету, з Вами зв'яжуться і проконсультують юристки/юристи. Зверніть увагу, що обробка Вашого запиту може зайняти деякий час. На даний момент організація отримує багато запитів.
Крім того, Ви можете сказати мені місто та індекс Вашого проживання, щоб я подивилася для Вас організації з можливими юридичними консультаціями для мігранток та мігрантів поблизу: можливо, українською або російською мовою.
Звертайтеся!
Міла